Le multi-spécialiste breton du négoce de matériaux de construction a confié à Hardis Group la mise en œuvre du CRM Salesforce. Objectif : mettre à la disposition de ses commerciaux itinérants l’ensemble des informations nécessaires pour mieux conseiller ses clients BtoB, artisans et entreprises du bâtiment. Grenoble, le 10 octobre 2018 – Hardis Group, entreprise […]
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Organisation « customer centric » : de la nécessité d’un SI « CRM centric »
Combien d’entreprises se définissent aujourd’hui comme « customer centric » ? Mais le dire ne suffit pas, encore faut-il réellement l’être… ce qui passe nécessairement par un système d’information orienté client, dans lequel le CRM occupe un rôle central. Digital, omnicanal : bienvenue dans « l’ère du client roi » ! Avec l’avènement d’Internet, du […]
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