L’intelligence artificielle s’est invitée dans presque tous les métiers de la communication. Les relations presse n’échappent pas à cette transformation. Outils de veille augmentés, rédaction assistée, ciblage automatisé des journalistes… les promesses sont nombreuses. Cette révolution technologique bouleverse-t-elle réellement les fondamentaux du métier ? Qu’est-ce qu’elle change ? Et surtout, qu’est-ce qu’elle ne changera jamais ?
Relations presse : ce que l’IA transforme
L’IA, un assistant pour la veille médiatique et sur les tenances
C’est sans doute le domaine où l’IA apporte le gain le plus immédiat. Les outils dopés à l’IA permettent désormais de monitorer en temps réel des milliers de sources (médias web ou print, TV, radios, podcasts, réseaux sociaux, forums…) en filtrant par mot-clé, sujet, ton et pertinence. Les alertes sont plus précises, les synthèses automatisées et les signaux faibles détectés bien plus tôt.
Pour une agence RP, cela change la nature du travail de veille : moins de collecte manuelle, plus d’analyse et d’interprétation. Le temps ainsi libéré peut être réinvesti dans l’essentiel, à savoir la stratégie RP, le conseil et la relation humaine.
Rédaction assistée : l’IA est un accélérateur, pas un remplaçant
Les outils comme ChatGPT, Claude ou Gemini permettent de générer les premières versions de communiqués de presse, de notes de synthèse ou de pitchs en quelques secondes. Pour un attaché de presse, c’est un gain de temps réel.
Mais attention à ne pas se faire d’illusions. Un communiqué de presse, une tribune d’expert ou un pitch efficace ne se résume pas à un texte bien rédigé : c’est un récit construit avec le bon angle, diffusé au bon moment et adressé aux bons journalistes. L’intervention humaine reste indispensable. Le véritable talent réside dans la capacité à transformer une ébauche générée par une IA en un contenu capable de susciter l’attention des journalistes.
Un assistant pour le reporting et l’analyse des retombées
L’analyse des retombées presse est historiquement fastidieuse, bien qu’indispensable. L’IA transforme le reporting : ce qui nécessitait une journée de travail peut désormais être généré en quelques minutes. Elle ne remplace pas le regard du consultant RP sur les campagnes menées ni sa capacité à identifier les axes d’amélioration. Elle lui permet de produire ses bilans plus rapidement et de se concentrer sur les recommandations pour renforcer l’efficacité de la stratégie RP et des actions à mettre en œuvre.
L’IA facilite le ciblage des journalistes
Certaines bases de données de journalistes intègrent désormais des couches d’analyse sémantique qui permettent d’identifier non seulement les professionnels qui couvrent un secteur donné, mais aussi ceux qui ont traité des sujets spécifiques durant les derniers mois ou encore ceux dont la ligne éditoriale s’aligne le mieux avec le message d’un client. Le ciblage gagne en finesse, ce qui réduit les envois non pertinents, une plaie pour les journalistes et une source d’inefficacité pour les agences.
Relations presse : ce que l’IA ne change pas
L’évaluation de la pertinence éditoriale reste l’apanage de l’humain
Déterminer si une information est réellement pertinente pour les médias, anticiper la manière dont un angle sera perçu, évaluer le risque d’un bad buzz potentiel ou pressentir que le timing n’est pas opportun parce qu’un autre sujet mobilisera l’attention à une date donnée : tout cela relève d’un jugement humain qui s’affine avec l’expérience et une connaissance approfondie des médias. L’IA accélère la production de contenus et peut suggérer des angles, mais elle ne « ressent » ni la pertinence réelle d’un sujet ni la manière dont il sera perçu et reçu en fonction du contexte et de l’actualité.
Le leadership d’opinion ne peut s’incarner que dans un humain
Anticiper une tendance avant qu’elle ne s’impose, prendre position sur un sujet controversé, défendre un point de vue qui tranche avec la pensée dominante : le leadership d’opinion, qu’il s’exprime à travers une tribune, une prise de parole en conférence de presse ou une interview, ne peut être porté que par un dirigeant, un expert, une personnalité dont le journaliste connaît le parcours et dont il peut mesurer la cohérence dans le temps. L’IA peut aider à structurer un argumentaire ou à identifier les angles porteurs, mais la singularité d’un propos reste irréductiblement humaine.
La confiance entre RP et journalistes se construit dans la durée
Un journaliste répond à un e-mail ou à un appel téléphonique parce qu’il connaît l’attaché de presse et qu’il sait que ses informations sont fiables. Cette relation de confiance est au cœur du métier des relations presse. Elle ne s’automatise pas et ne se délègue pas à un outil. Elle se cultive dans le temps, à travers les rencontres, les échanges informels et la confiance bâtie dossier après dossier. L’IA peut aider à transmettre le bon message au bon journaliste, mais elle ne remplacera jamais la relation interpersonnelle entre l’attaché de presse et le journaliste.
En cas de gestion de crise, l’humain est au cœur des décisions
C’est peut-être là que la limite de l’IA est la plus évidente. Lorsqu’une entreprise traverse une crise (rappel de produit, cyberattaque, polémique sur les réseaux sociaux…), la réponse doit être rapide, coordonnée et incarnée. Elle doit prendre en compte une multitude de paramètres : les enjeux d’image, les impacts économiques, les conséquences pour les clients, les implications juridiques, la sensibilité du public ainsi que les relations préexistantes avec les journalistes. Un outil d’IA peut aider à monitorer la situation et à élaborer des projets de prises de parole. La décision finale, en revanche, revient à des professionnels capables d’assumer leurs responsabilités.
IA : quel avenir pour les relations presse ?
L’intelligence artificielle ne devrait pas faire disparaître les relations presse. Si les tâches les plus répétitives et les plus chronophages seront de plus en plus automatisées, la création de valeur se déplacera vers ce qui ne peut pas être remplacé par une machine : la réflexion stratégique, la créativité, les relations humaines et la pertinence des recommandations issues de l’expérience du consultant RP.
Chez Anjuna, nous utilisons une partie des outils IA disponibles pour être plus efficaces. Pas tous, car certains sont onéreux et sont réservés aux très grandes entreprises. Dans tous les cas, notre valeur ajoutée est, et restera, humaine.
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